to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz İptal Edilen Sipariş Ve Kullanılamayan Kupon Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Watsons mobil uygulaması üzerinden bugün Loreal Telescopic maskara ve Garnier temizleme suyu siparişi verdim. Ürün stokta görünmesine rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi.
Uygulamada yalnızca “iptal edildi” ibaresi yer alıyordu, herhangi bir açıklama yapılmadı. Ödemeyi banka/kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 0310512398’dir.
Ayrıca bu siparişte Vodafone’lulara özel 200 TL’lik kuponumu kullandım ve sipariş sebepsiz iptal edildiği için bu kuponum da boşa gitmiş oldu, artık tekrar kullanamıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca siparişin iptal edildiği söylendi, iptal sebebiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. Stokta görünen bir ürünün bu şekilde gerekçesiz iptal edilmesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
Siparişimin aynı şartlar, aynı indirim ve kupon avantajı ile yeniden oluşturulmasını, bu mümkün değilse de kartımdan çekilen tutarın ve 200 TL’lik kupon hakkımın tarafıma telafi edilmesini, en kısa sürede iade veya çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Esma Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
En kısa sürede cevap sağlanmasını istiyorum böyle bir şeyle hiç karşılaşmadım maddi manevi zarardayım şikayetimi yetkililere ileteceğim düzgün ilgilenmese
