Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Açılmış Rujların İade Talebi

Hatay İskenderun’daki Watsons mağazasından biri Deborah, diğeri Lovely olmak üzere iki farklı ruj aldım. Rujların biri bugün, diğeri ise yaklaşık üç hafta önce satın alındı. Her iki üründe de ambalajda görünen renk ile dudakta çıkan renk arasında belirgin bir fark var, vaat edilen tonla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünler açıldığı için mağaza çalışanları iade veya değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ancak rujun gerçek rengini anlamak için denemek zorundayım, bu da kaçınılmaz olarak açmayı gerektiriyor. Ambalajdaki renkle bu kadar farklı sonuç veren bir üründe, müşterinin mağdur edilmeden çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için, her iki rujun da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.