to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’ta Açık Ambalaj Ruj Değişim Reddi Ve Instagram’da Saygısız İletişim
Dün Watsons online üzerinden mağazaya teslim seçeneği ile Maybelline Vinyl İnk 55 numara ruj siparişi verdim. Ürünü bugün yaklaşık bir saat önce mağazadan teslim aldım. Ürünü daha önce kullandığım renkle karıştırıp yanlış ton aldığımı sonradan fark ettim. Teslim alırken de kapatıcının tonuyla ilgili benzer bir tereddüt yaşadığım için, ürünü değiştirip değiştiremeyeceğimi sorduğumda çalışanlar doğrudan hayır cevabı verdi ve açılan üründe değişim ya da iade olmadığını söyleyip başka bir çözüm sunmadılar.
Daha sonra Watsons destek hattına ve resmi Instagram hesaplarına da durumu iletip mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak tekrar açılmış ambalaj gerekçesiyle iade ve değişim yapılamayacağını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üstelik resmi Instagram hesabının benimle “senli” hitapla konuşmasından da oldukça rahatsız oldum, bu üslubun bir marka hesabı için saygısız ve profesyonellikten uzak olduğunu düşünüyorum.
Sipariş numaram 0391062496’dır. Yanlış aldığım ruj için ya değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca özellikle Instagram üzerinden yaşadığım iletişim şekli nedeniyle Watsons’tan bir özür ve müşteri memnuniyetimi geri kazanacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Şilan A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Şilan A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
