Neomarin Watsons Mağaza 1 Adet Ürün İçin Fazladan Ücret Alınması

Merhaba, 28.03 tarihinde akşam 21.30 civarında Pendik Neomarin şubenizden bir adet DP şampuan satın aldım. Şampuanın fiyatı 67 TL iken, kasadaki arkadaş indirim tutarını söylemediği için 149 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Kısaca yeterli bilgi tarafıma verilmediği için, şube personelinden eksik bilgilendirme aldığım için fazladan 82 TL ödemiş bulunmaktayım. İki gün sonra Neomarin Şubenize gittim ve durumu anlattım; ancak fazla ödediğim parayı iade almak ya da yerine bir ürün daha almak için talepte bulunmama rağmen Neomarin mağaza müdürü bu konuda hiç yardımcı olmadı ve çok olumsuz bir yaklaşım gösterdi. Şimdi soruyorum size, müşteri olarak tarafıma doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapılmamanın cezasını ben neden 82 TL boş yere fazladan ödeme yaparak çekiyorum? Neden mağaza müdürünüz müşteri odaklı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göstermiyor? Fazla ödediğim paranın iadesini ya da aynı üründen bir adet daha verilmesini rica ederim. Aksi takdirde hiçbir güç beni Watsons mağazasından bir daha içeri sokamaz. Teşekkürler. b******@hotmail.com