to read complaints and reviews, or file yours.Mıknatıslı Kirpik Değişim İsteği Hijyen Nedeniyle Reddedildi
30.10.2026 tarihinde Ümraniye Necip Fazıl Metrogarden AVM Watsons mağazasından Lionesse marka mıknatıslı kirpik satın aldım. Ürünü sadece kutusunu açıp içini kontrol etmek için dokundum, yapışkanlı bir ürün olmadığı için hijyen açısından bir sorun oluşturmadığını düşünüyorum. Ertesi gün, 31.10.2026 tarihinde saat 21.30 civarında mağazaya giderek ürünü farklı bir kirpik ürünüyle değiştirmek istediğimi belirttim.
Mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm A**** Bey, ürüne sadece dokunmuş olmama rağmen hijyen gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapılamayacağını söyledi ve bana yardımcı olmadı. Madem hijyen sebebiyle değişim yapılmıyor, o zaman ürünü alırken de kutusunun açılıp kontrol edilmesine izin verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yorumları okuyup ürünü beğenmediğimi fark ettiğim için değişim talebinde bulundum, sonuçta az bir ücret ödemedim ve bu tutum müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım oldu.
Watsons’ın, bu yaşanan durumu inceleyerek Lionesse mıknatıslı kirpik için farklı bir ürünle değişim hakkımı tanımasını ve personelin müşteriye yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Nevin K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Tarafıma telefonla ulaşıldı ancak görüşmede verilen yanıt net anlaşılamadı. Ürünüm için değişim yapılıp yapılamayacağı konusunda net bir bilgilendirme rica ediyorum.
