Kuponlu Alışverişte Tekrarlayan Hatalar Ve Ödeme Sayfasına Erişilemiyor

Watsons tarafından e-posta ile gönderilen ve eylül ayı sonuna kadar geçerliliği bulunan kuponlarımı kullanarak alışveriş yapmak istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden sürekli hata alıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Sepetimde 34 adet ürün bulunuyor ve sepet tutarı 9.000 TL’nin üzerinde olmasına rağmen ödeme aşamasına geçemiyorum.

Kuponlu ve kuponsuz olarak defalarca denememe rağmen her seferinde farklı bir hata ile karşılaşıyorum. Web sitesinde bazı kuponları uyguladığımda “Müşteri aynı ev belgesini kullanmaya çalışıyor, ancak müşteri ve belge aynı evde değil.” şeklinde hata alıyorum. Başka bir kupon denediğimde bu kez “Simultaneous calls to cart apı for the same cart are not allowed” uyarısı çıkıyor. Bazı denemelerimde “Satın alma işleminiz, bu promosyonun şartlarını karşılamıyor” şeklinde bir hata veriyor, oysa koşulları sağladığımı biliyorum. Daha önce de hem web sitesinde hem uygulamada “Cart validation finished with error codes: cart. İs. Empty” hatasıyla karşılaştım ve sepetim zaman zaman kendiliğinden tamamen siliniyor. Tüm bu denemelerde Iyzico ödeme sayfasına yönlendirme yapılamıyor, aynı sorunları uygulama üzerinden denediğimde de yaşamaya devam ediyorum.

Daha önce de benzer sorunlar sebebiyle şikayet oluşturdum ve benden ekran görüntüsü istenmişti. Şimdi bu farklı hata ekranlarının görsellerini tekrar iletiyorum ve artık bu durumun müşteri kaynaklı olmadığının görülmesini, teknik ekibiniz tarafından detaylı ve gerçek bir teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum. Rica ediyorum, standart ve hazır bir yanıt vermek yerine, teknik ekibinizin 34 ürünlük benzer bir sepet oluşturup kuponlu ve kuponsuz şekilde baştan sona deneme yapmasını, ödeme ekranına sorunsuz ulaşılıp ulaşılamadığını, sepetin silinip silinmediğini ve kuponların gerçekten uygulanıp uygulanmadığını kendi sistemleriniz üzerinde bizzat test etmesini istiyorum.

Paramla alışveriş yapmaya çalışırken bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Devam eden geçerlilik süresi içindeki kuponlarımı sorunsuz şekilde kullanarak sepetimdeki ürünlerle birlikte alışverişimi tamamlayabilmem için bu teknik sorunun acilen tespit edilmesini, sistemlerinizde gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve alışverişimi kupon haklarım korunarak tamamlayabilmem konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.