to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Hasarlı Matsu Saç Parfümü Gönderildi: İade Ve Değişim Talebi
19.05.2026 tarihinde Göktürk Belediye bölgesindeki Watsons mağazasından GetirÇarşı üzerinden online sipariş verdim. Siparişimdeki Matsu saç parfümü, paketi açtığımda resmen kullanılmış, yarısı boş, kirlenmiş ve kutusu hasarlı şekilde elime ulaştı. Kutunun bantlı olmadığı, açılmış olduğu ve ürünün içinde sallandığı o kadar barizdi ki, bunun bırakın satılmayı bedava bile verilmeyecek bir şey olduğunu kimse anlayabilirdi.
Bu ürünün bu halde gönderilmesi, benim açımdan sadece bir hizmet hatası değil, göz göre göre yapılmış bir saygısızlıktır. Ürünü bugün arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak götürmek için almıştım; vaktim olmadığı için özellikle mağazaya gitmeyip online siparişi tercih ettim; ancak bu durum nedeniyle tamamen hüsrana uğradım. Şu an mecburen iade talebi oluşturdum.
Ben hem bu ürünü bu şekilde hazırlayıp gönderen sorumlu personel/personeller hakkında gerekli idari işlemlerin titizlikle yapılmasını, hem de mümkünse sağlam, kapalı ve orijinal bir ürünle değişim hakkımın tanınmasını bekliyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İade talebini iptal etmek zorunda kaldım, kuryenin geliş saati uymadı, ayrıca iade etseydim kuponum yanacaktı. Artık işin iadesi, tazmini vs. İle de ilgilenmiyorum da, paketi hazırlayan personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz Özgür Z. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Hemen çözüldü! Bu sabah aradılar, hem ürünün değişimini yapabileceğimi söylediler, hem de çok çok kibarlardı! Teşekkür ederim Watsons!
Az önce gidip değiştirdim. Bahsettiğim şubede 10.30 saatlerinde çalışan iki hanımefendi de çok kibarlardı teşekkür ederim tekrardan
Değerli Müşterimiz Özgür Z. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
