to read complaints and reviews, or file yours.Jelatinli Kutudan Boş Parfüm Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmadı
07.11.2025 tarihinde Bolu İzzet Baysal Caddesi’indeki Watsons mağazasından, arkadaşıma hediye etmek üzere jelatinle kaplı Rebul Exclusive Garden Spring parfümünü 259,90 TL’ye satın aldım. Ürünü 11.11.2025 tarihinde hediye olarak verirken açtığımızda, parfüm şişesinin tamamen boş olduğunu ve kapağının deforme olduğunu fark ettik. Parfümün jelatinli halde açılmamış olmasına rağmen şişenin boş olması bizi çok şaşırttı.
Aynı gün ürünü mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. Mağaza çalışanları, “Açılmış ürünü geri alamayız, kutuyu siz açtığınız için iade hakkınız yok. Satın almadan önce ağırlığına bakmadınız mı? ” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve ilgisiz davrandı. Ayrıca, herhangi bir yardımcı olma çabası gösterilmedi.
Watsons gibi büyük bir markadan böyle bir deneyim yaşamak ve müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesi gerçekten üzücü. Olayın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürüne ait fişim elimde mevcut (Fiş No: 0130).
Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Sinem Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
