Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
İade
Jelatinli Kutudan Boş Parfüm Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmadı

ID:34204582

Sinem sonuçtan memnun

Çözüldü

Jelatinli Kutudan Boş Parfüm Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Sinem

Watsons

11 Kasım 2025 20:15

451

Sinem'in Teşekkür Mesajı

“İlgilendiğiniz için teşekkür ederim”

07.11.2025 tarihinde Bolu İzzet Baysal Caddesi’indeki Watsons mağazasından, arkadaşıma hediye etmek üzere jelatinle kaplı Rebul Exclusive Garden Spring parfümünü 259,90 TL’ye satın aldım. Ürünü 11.11.2025 tarihinde hediye olarak verirken açtığımızda, parfüm şişesinin tamamen boş olduğunu ve kapağının deforme olduğunu fark ettik. Parfümün jelatinli halde açılmamış olmasına rağmen şişenin boş olması bizi çok şaşırttı.

Aynı gün ürünü mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. Mağaza çalışanları, “Açılmış ürünü geri alamayız, kutuyu siz açtığınız için iade hakkınız yok. Satın almadan önce ağırlığına bakmadınız mı? ” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve ilgisiz davrandı. Ayrıca, herhangi bir yardımcı olma çabası gösterilmedi.

Watsons gibi büyük bir markadan böyle bir deneyim yaşamak ve müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesi gerçekten üzücü. Olayın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürüne ait fişim elimde mevcut (Fiş No: 0130).

Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

jelatinli-kutudan-bos-parfum-cikti-magaza-cozum-sunmadi-1.jpg

Watsons

18 Kasım 2025 10:50 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Sinem Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Sinem

18 Kasım 2025 15:12

İlgilendiğiniz için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Watsons Yıllardır Müşterisi Olduğu Mağazaya Bir Daha Asla Gitmeyeceğim.

Eda

Watsons

03 Mart 2024 15:30

822

2 Şubat tarihinde aldığım parfümün kutusunun yıpranmış bir şekilde olduğunu alınca fark ettim, ancak acelem olduğu için kutunun kolinin içinde ezilmiş olabileceğini düşündüm. Evde açtığımda, kızıma hediye olarak almıştım, parfümün kullanılmış gibi kenarlarında deformasyonlar olduğunu gördüm. 3 Şubat...

Watsons Yıllardır Müşterisi Olduğu Mağazaya Bir Daha Asla Gitmeyeceğim.

1 Destek

Mükremin sonuçtan hiç memnun değil

Watsons Mağazasında İade İşlemi Kabul Edilmedi, Mağdur Oldum

Mükremin

Watsons

14 Ağustos 2025 23:05

565

12 Ağustos 2025 tarihinde Güngören Kale Outlet Center Watsons mağazasından oğluma hediye olarak Blade parfüm aldım. Oğlum kokusunu beğenmediği için, ürünün dışı tamamen jelatinli ve kullanılmamış şekilde 14 Ağustos’ta iade etmek istedim. Yanımda verilen fişi götürdüm. Ancak mağaza çalışanları bana v...

Aldığım Burberry Parfümün Kokusu Kalıcı Değil, Orijinalliğinden Şüpheliyim

Tuğba

Watsons

04 Ağustos 2025 02:01

823

Afyonkarahisar Afium Outlet AVM’deki Watsons mağazasından yaklaşık 3 ay önce Burberry Classic kadın parfümü satın aldım. Bu ürünü daha önce de kullandığım için, markanın kalitesine güvenerek tekrar aldım. Ancak bu mağazadan aldığım parfümün hiçbir kalıcılığı yok ve kime gösterdiysem, kokunun hiç his...

Aldığım Burberry Parfümün Kokusu Kalıcı Değil, Orijinalliğinden Şüpheliyim

1 Destek

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Watsons'tan Aldığım Hasarlı Ürün Ve Yetersiz İade Süreci

Fatma

Watsons

10 Nisan 2025 22:19

436

Watsons Mağazasından aldığım ürün hasarlı çıktı ( fondötenin ambalajdaki tipi pompasından ayrıldı). Ben kendim bile düzeltmeye çalıştım, fakat benim ç...

Watsons'tan Aldığım Hasarlı Ürün Ve Yetersiz İade Süreci

Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sevil

Watsons

26 Ağustos 2025 10:10

351

22.08.2025 tarihinde Watsons’un online mağazasından 0283287590 numaralı siparişim tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan 249,90 TL değerindeki Revolution Conceal Define C2 kapatıcı kutunun içinden çıkmadı. Kutuda herhangi bir yırtık ya da hasar yoktu ancak çok özensiz bantlanmıştı ve içindeki ...