Kod İstendi, Yardımcı Olmadılar: Watsons Mağazasında Çocuklu Müşteriye Saygısız Davranış

26.04.2026 sabahı saat 11.00 suları civarında Gaziantep Ampa Gross içinde bulunan Watsons mağazasına, uygulama üzerinden kargomun mağazaya ulaştığını gördüğüm için teslim almaya gittim. Mağazaya ilk girdiğimde çalışanlardan biri ayna karşısında makyaj yapıyordu, bir süre içeride kimse yok zannettim, birkaç kez seslendikten sonra ancak fark edilip yanımıza gelindi.

Kargomu teslim almak istediğimi söylediğimde benden bir kod istendi. Tarafıma herhangi bir kod gelmediğini, sadece uygulamada kargomun mağazaya ulaştığı bilgisi olduğunu ve bunu telefonumdan gösterdiğimi belirttim. Çalışan ise telefona dahi bakmadan kod olmadan teslimat yapamayacağını söyleyip içeriye gitti. Daha sonra tekrar sorduğumda kodu nasıl alabileceğimi öğrenmek istedim, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi ve bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

İki çocuğumla birlikte mağazada saatlerce müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak bir sonuca ulaşamadım. Dayanamayacak duruma gelince tekrar yardım istediğimde yine aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. En sonunda sesimi yükseltmek zorunda kaldım, bunun üzerine “peki tamam bu seferlik” diyerek kargomu verdiler ancak bunu da son derece saygısız bir üslupla ve adeta kafama atarcasına teslim ettiler.

Yaşadığım bu süreçte hem saygısız bir tavırla karşılaştım hem de iki çocuğumla birlikte gereksiz yere saatlerce mağdur edildim. Bu nedenle o saatlerdeki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.