Kırşehir Watsons Mağazasında Yanlış Ürün İçin İade Ve Değişim Reddedildi

30.08.2026 tarihinde Kırşehir’deki Watsons mağazasından yaklaşık 179 TL ödeyerek bir saç köpüğü satın aldım. Kasada ödemeyi yaptıktan sonra ürünün yanlış olduğunu fark ettim ve 1 dakikadan daha kısa bir süre içinde kasadaki görevli hanımefendiye durumu ilettim.

Görevli, gün içinde iade alamayacaklarını ve deodorant ile saç ürünlerinde iade kabul edilmediğini söyledi. Oysa ben ürünü henüz elime bile almamış, ambalajını hiç açmamıştım. Ürünü iptal etmelerini ya da doğru ürünle değiştirmelerini talep etmeme rağmen bunun mümkün olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Mağazada bu durumu açıklayan bir tabela ya da yazılı bir kural da bana gösterilmedi.

Ödeme sonrasında bu kadar kısa sürede fark edilen ve kullanılmamış bir ürün için en azından değişim hakkımın tanınmasını, mümkünse ürünün iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve Kırşehir mağazasındaki bu yaklaşımın incelenerek gerekli bilgilendirme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.