to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kapsamındaki Siparişimin Gerekçesiz İptali Ve Yeniden İşleme Alınması Talebi
Watsons web sitesi üzerinden “Watsons’tan nyx kampanyası” kapsamında 17 Eylül tarihinde Garnier salisilik asit makyaj temizleme suyu ve kampanya dahilinde sunulan nyx Duck Plump dudak parlatıcısı 03 Nude Swings tonunu içeren bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda ürünlerin stokta olduğu görünüyordu, buna rağmen ertesi gün sabah 0391410479 numaralı siparişimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğine dair bir bildirim aldım.
Bu iptale rağmen 244 TL tutarındaki ödemenin tarafıma henüz iadesi yapılmadı. Ancak ben para iadesi değil, kampanya koşullarımın korunmasını istiyorum. Siparişimde yer alan ürünlerin aynı fiyat ve kampanya şartlarıyla yeniden işleme alınarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için Watsons’ın WhatsApp destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgilenilmedi. Stokta görünen ürünleri kampanya kapsamında sipariş verdikten sonra gerekçe belirtilmeden iptal edilmesini ve hem ürünlerden hem kampanyadan mahrum kalmamı tüketici açısından mağduriyet olarak görüyorum. Siparişimin kampanya dahilinde tekrar aktif edilmesini ve ürünlerin en kısa sürede gönderilmesini rica ediyorum.
Watsons teknik bir aksaklık nedeniyle iptal edildiğini söyledi ve 100₺ kupon verdi
Değerli Müşterimiz Merve K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
