to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Denilen Ürün Puanlarımdan İzinsiz Düşüldü
08.09.2025 tarihinde saat 18:27’de Alibeyköy Biz Cevahir Haliç AVM’deki Watsons mağazasında alışveriş yaptım. Kasada, personel bana “size bir SMS ilettim, kodu söyler misiniz? ” dedi ve ben de ne için olduğunu bilmeden kodu söyledim. Ancak herhangi bir puan kullanım talebim olmamasına rağmen, bu işlem sonucunda 67 puanım kullanılmış. Özellikle bir yüz peeling ürünü “bu size hediye” denilerek verildi, fakat sonradan bu ürünün aslında puanlarımdan düşülerek verildiğini fark ettim. Gerçekten hediye olmayan bir ürünü, hediye adı altında vermek etik değil.
Şu ana kadar mağaza çalışanlarıyla ya da müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatım olmadı. Beklentim, puanlarımın iade edilmesi veya bu konuda sorumlu personelin uyarılmasıdır.
İlgili işlemin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gamze Ş. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Tam olarak bu durumu 30 Mayıs'ta Cevahir mağazasında yaşadım, durumu fark ettiğim anda buraya şikayet yazmak için geldiğimde benim gibi bu sorunu yaşayanların çok fazla olduğunu gördüm. Demek ki Watsons'ta kasiyerler uyanıklık yapıyorlar ve müşteri güvenini hiçe sayarak güvenimizi kaybediyorlar.