to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde sürekli sipariş iptali yaşamaktan çok yoruldum ve mağdur oldum. Daha önce verdiğim bir sipariş, stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi; bunu anlayışla karşıladım. Ancak 12 Aralık’ta uygulama üzerinden toplam 7 üründen oluşan, 2.213 TL tutarındaki yeni siparişim de bugün tarafıma gelen SMS ile hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Sistemsel hata sebebiyle olduğunu ben kendim destek hatlarına yazarak öğrendim. Bir önceki de sistemsel hataydı. Sisteminiz kötüyse biz neden mağdur oluyoruz?
Ben zaten istediğim ürünler her mağazada bulunmadığı için özellikle internetten sipariş veriyorum; buna rağmen siparişlerimin sürekli iptal edilmesini anlamıyorum. Uygulamada bir destek hattı olmasına rağmen ne doğru düzgün bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de uygulamadaki destek hattından sağlıklı bir geri dönüş alabiliyorum. Tüm bu süreç, hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin ciddi biçimde sarsılmasına neden oldu ve artık uygulamayı kullanmak istemeyecek noktaya geldim.
Watsons’tan beklentim, internetten verdiğim siparişlerin bu şekilde gerekçesiz iptal edilmemesi ve siparişlerimin iptal edilmeden, sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesi yönünde gerekli incelemenin yapılarak sürecin düzeltilmesi ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Watsons mobil uygulaması üzerinden 14 Eylül ve 17 Eylül olmak üzere iki kez sipariş verdim. Her iki siparişimde de aynı ürünler bulunuyordu ve ürünler...
Watsons'tan aldığım kampanyada yer alan ürünü online olarak satın aldım. Stokta olduğu belirtildiği halde, bir gün sonra siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı yönünde bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik bir hata nedeniyle olduğunu ve herhangi bir çözüm sunamayaca...
1 Kasım tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden 0306544764 numaralı siparişi verdim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Ödemeyi kart ile 2.586 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikme sonrasında Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüm, en yakın z...
Bir ay önce verdiğim siparişim hala kargoda görünüyor ve bu yüzden telefonla iptal etmeye çalıştığımda, hazırlanmış olduğu için iptal işleminin mümkün olmadığı söyleniyor. Bir ay önce aldığım ürünler şu an aynı fiyat değil, yani başka yerden şu an alamıyorum ve tarafıma iletilmeyen ürünlerin ücretin...
09.12.2025 tarihinde Watsons online sitesi üzerinden verdiğim 0309637418 numaralı siparişim, bugün “sistemsel bir hata” gerekçesiyle iptal edildi. Sto...
Yorumlar