to read complaints and reviews, or file yours.Elite Üyeliğimin Haksızca Düşürülmesi Ve Doğum Günü Hakkımın İptali
Yıllardır Watsons müşterisiyim ve uzun süredir de Elite üyeliğim bulunuyordu. Ancak 13 Mayıs tarihinde mobil uygulamaya girdiğimde, hiçbir uyarı veya gerekçe olmadan Elite üyeliğimin normal üyeliğe düştüğünü fark ettim. Oysa 12 aylık minimum harcama tutarı olan 8.000 TL’yi zaten 6–7 ay içerisinde fazlasıyla gerçekleştirmiş durumdaydım.
Bu durum üzerine Watsons müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Arayarak zaten çoğu zaman ulaşamadığım için daha çok WhatsApp hattı ve internet sitenizdeki chat üzerinden görüştüm. Bana Elite üye olarak görünmediğim söylendi, sonrasında talep açıldı ve ardından “Elite üyeliğe hoş geldiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak bu mesaja rağmen uygulamadaki üyeliğim hâlâ düzelmedi, Elite statüm aktif görünmüyor.
Üyeliğimin düşmesi nedeniyle doğum günüme özel hediye hakkımdan da yararlanamadım, çünkü doğum günümden hemen önce üyeliğim gitmişti ve tarih geçince bu hakkım tamamen kayboldu. Ayrıca bu süreçte birçok kez Elite üyelere özel indirim ve kampanyadan faydalanamadım, puan ve indirim haklarımı kullanamadım.
Hem yaptığım harcamaya hem de yıllardır süren sadakatime rağmen, sistemsel bir sorun yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Elite üyeliğimin derhal tekrar aktif edilmesini, doğum günü hediyesi hakkımın geriye dönük olarak tanımlanmasını ve bu süreçte kaçırdığım indirim/puan haklarımın tespit edilerek hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ekinsu Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ekinsu Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Hemen iletişime geçildi sorunun sistemsel olduğunu söylediler geçmiş doğum günüm için kupon tanımlandı. Üyeliğimin geri verilmesini bekliyorum. Destek ekibinize teşekkür ederim
