Akmerkez Watsons Personel Saygısızlığı, Umursamazlığı

Bugün saat 12:00 civarı Akmerkez Watsons şubesine deodorant almaya gittim. Ürünümü aldıktan sonra kasaya yöneldim. Önümde bir beyefendi vardı, Arkamda da bir başka müşteri beklemekteydi. Önümdeki beyefendinin Watsons kartı yoktu, Kasiyer hanım beyefendiye kart çıkarıyordu. Doğal olarak iş uzayacaktı. Beyefendi kartı kendi üzerine çıkarmayıp, eşinin üstüne çıkarmak istiyordu, eşi de yanımda değildi, telefonla eşine ulaşmaya çalışıp kod almaya uğraşıyordu. E doğal olarak iş uzuyordu. Elimde 1 deodorant işlemin bitmesini bekliyordum. Diğer çalışan arkadaşlar da durumu görüp müdahale etmeleri gerekirken, hiç rahatsız olmadan olan biteni izliyorlardı. Ben kasiyer hanımın yanındaki diğer hanımefendilere diğer 2 adet boşta olan kasaların birini açmalarını rica ettim. Fakat kendileri bana mağazada fazla müşteri olmadığını ve kasaların kapalı olduğunu söylediler. Bu tatmin edici bir cevap değildi. Bende açabileceklerini söyledim, sonuçta 2 kasa boş ve 3 adet personel de boşta olduğu için yardımcı olmak durumundalar. İnsanız acelemiz olabilir. Ama onlar yardımcı olmak yerine bana laf yetiştirmeyi tercih ettiler. Bu arada önümdeki diğer müşteriyle ufak çatışma bir tartışmaya da neden oldular. Oysaki önümdeki beyefendiyle konunun bir alakası yoktu. Bunu kendisine de izah ettim. Bundan böyle Akmerkez Watsons şubenizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Marka imajınızı sarsmayacak kişilerle çalışmanızı öneririm.