Klima Arızası Çözülemedi, Zaman Kaybı Ve Mağduriyet Yaşadım

14.05.2025 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt şubenize, 06DA3054 plakalı Volkswagen Polo Fan Edition marka aracımın klima arızası nedeniyle teslim ettim. Aracım, 8 gün boyunca yetkili serviste kaldıktan sonra tarafıma teslim edildi. 06.06.2025 tarihinde Muğla Bodrum'da aracımın klimasının çalışmadığını fark ettim ve 07.06.2025 tarihinde Volkswagen yol yardımını aradım. 10.06.2025 tarihinde aracımla Ankara'ya hareket edeceğimi bildirdim. Bodrum Volkswagen teknisyeni T**** Bey, 09.06.2025 Pazartesi günü Bodrum yetkili servisi olan Lena Otomotiv'e aracımı götürmemi ve nöbetçi çalışanların geçici olarak klima gazı basabileceklerini belirtti. Evime yaklaşık 60 km mesafede bulunan Lena Otomotiv'e gittim. Ancak burada, bu işlemi elektrikçinin yapabileceği ve serviste sadece mekanikçilerin bulunduğu ifade edildi. Otomobilime hiçbir işlem yapılmadan, tatilimin son gününde 120 km yol yaptım ve yaklaşık 3 saatim boşa geçti. En önemlisi, yarın Ankara'ya, ertesi gün ise İstanbul'a klimam çalışmadan seyahat edeceğim. Garantili diye yaptırdığım işlemden sonra Doğuş Oto beni mağdur etmiştir.