Volkswagen Servisinde İkame Araç Krizi

27.12.2024 09:30'da Volkswagen Doğuş Oto Esenyurt Yetkili Servisi'nden 34 DF 222 plakalı aracım için şanzıman ısındığı gerekçesiyle servis randevusu aldım. Hastane durumlarımız olduğundan dolayı aracımı ancak ikame araç verilirse bırakabileceğimi söyledim. Onlar da 13 Ocak 2025 tarihinde ellerinde ikame araç bulunabileceğini söylediler ve bu tarihe kadar aracı bu şekilde sürebileceğimi, herhangi bir sorun olmayacağını belirttiler. Ancak 13 Ocak 2025 tarihinde servise geldiğimde ellerinde ikame araç olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kendi sistemlerine ikame araç verilecek notu düşmüşlerdi. Servis yetkilisi S**** Bey ile konuştuğumda kendisinin böyle bir konuda asla yardımcı olmayacağını ve çözüm odaklı yaklaşmadığını gördüm. Servis notlarına alınmasına rağmen yardımcı olamayacağını söyleyip böyle bir hizmetimiz yoktur demiştir. Bana bu konuda fazlasıyla yardımcı olmadığı için Volkswagen Servis Yetkilisi S**** Bey'e maalesef teşekkür edemeyeceğim. Doğuş Oto Volkswagen markası altında böyle servis yetkilisinden beklediğim yaklaşım ve üslup bu değildi.