İlk Aracım Volkswagen Golf Sağ Arka Cam Fitili Aşınma Yırtılma

29 Mart'ta bayiden Golf aracı aldım. Bir hafta sonra cam filmi taktırdım ve aracımı kendim yıkadım. Temizlerken sağ arka camda (yan cam ve kelebek cam arası) cam fitili ek yerinden kesik bir şekilde açılma mevcut. Fotoğraflarda görüldüğü gibi metal gözüküyor. Bayiye gittim, araçta cam filmi olduğunu söylediler ve incelemenin ardından garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Üç gün sonra tekrar Doğuş Oto müşteri hizmetlerini aradım; onlar da aynı şekilde garantiye girmeyeceğini söylediler. Cam filminden dolayı olma olasılığı ve yıkama kaynaklı da olabileceğini belirttiler. Her türlü suçlu ve haksız konumuna düşen biz kullanıcılar olduk. İlk defa Volkswagen markasını beğenerek ve hayalimdeki aracı aldım. Uzun yıllar Volkswagen markasını kullanmayı ve binmeyi düşünüyordum; ancak hayal kırıklığı yaşadım. Ufak bir cam fitili için marka, ürünün arkasında durmuyor ve yardımcı olmuyor. Güvenerek ek garanti bile yaptırmıştım. Üzgün ve mağdur durumdayım. Markanın değeri çok büyük; ancak dönüş yapmamanız ve mağduriyetimi gidermemeniz beni çok üzdü. Çok sinir bozucu bir durum. Bayi dışında bir muhatap bulamadım. Bayi de genel merkezin onay vermediği için garanti kapsamında bir şey yapamıyor. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.