Vodafone Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopmalar İşimi Aksatıyor

Vodafone üzerinden yaklaşık 100 Mbit ev fiber internet paketi kullanıyorum. Aboneliği aldığımızdan beri bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyoruz, son 3–4 aydır bu durum iyice arttı ve yaklaşık 1 aydır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Tüm işlerim internet üzerinden olduğu için bu durum günlük hayatımı ve işimi doğrudan aksatıyor.

Gün içinde sürekli kopmalar oluyor, özellikle geceleri ise internet tamamen gidiyor, bağlantı alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda bir sorun görünmediğini söylüyorlar ancak defalarca speedtest yaptığımda hızım çoğu zaman 100 Mbit yerine 18 Mbit civarında çıkıyor. Buna rağmen “tüm mahalle aynı” denilerek geçiştiriliyorum, detaylı bir inceleme yapılmıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve herhangi bir kayıt açılmıyor.

İkamet adresim Samsun ili İlkadım ilçesinde bulunuyor. Sürekli kopan ve çoğu zaman hiç çalışmayan, hız değerleri de taahhüt edilenin çok altında kalan bir internet hizmeti için tam ücret ödemek istemiyorum. Bulunduğum bölgedeki altyapının gerçekten kontrol edilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve kullanamadığım ya da düşük hız aldığım süreler için de faturamda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.