to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Vodafone Pay İşlemi Ve Faturana Yansıt Ücretlerinin İadesi Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 08.10.2026 tarihinde saat 08.28’de Vodafone Pay üzerinden hattıma 129,99 TL tutarında Apple satın alma işlemi yapılmış gibi mesaj aldım. Apple ile herhangi bir üyeliğim veya bağlantım yok ve bu işlemi ben gerçekleştirmedim, hattımı da sadece ben kullanıyorum.
Ayrıca hattıma Ekim 2026 dönemi için 31,9 TL “Faturana Yansıt hizmet bedeli” yansıtıldığına dair de SMS geldi. Faturamın kesim tarihi henüz gelmediği için bu tutarların faturama yansıyıp yansımadığını şu anda görüntüleyemiyorum. Vodafone Pay veya “Faturana Yansıt” özelliğini bilinçli bir şekilde kullanmadım, bu hizmetin nasıl devreye alındığını da bilmiyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine SMS ile “Faturama Yansıt” özelliğini kapattım; ancak bunun hattım için yeterli güvenlik önlemi olup olmadığı konusunda da bilgi sahibi değilim. Bilgim ve onayım dışında hattım üzerinden işlem yapılmasından dolayı ciddi şekilde tedirginim.
Hattımda Vodafone Pay ve “Faturana Yansıt” gibi tüm bu tür işlemlerin kalıcı olarak tamamen kapatılmasını, olası yansıtılmış bedeller varsa iadesinin sağlanmasını ve hattımın güvenliğiyle ilgili, özellikle de SMS ile yaptığım kapatma işleminin yeterli olup olmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
