to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Aboneliğinde Çift Ödeme Ve İptal Sorunu
Vodafone Yanımda Premium aboneliğim için iki aydır aynı gün içinde iki kez ödeme çekiliyor. 02.02.2026 ve 04.03.2026 tarihlerinde, aynı gün içinde farklı saatlerde olmak üzere iki ayrı Premium ücreti alınmış durumda. Bu çift çekimler 541 *** ** ** numaralı Vodafone hattım üzerinden yapılıyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, kesilmiş faturada düzenleme yapamayacaklarını söylediler. Fazla ödemelerden biri için iade talebi aldılar ancak bu iade henüz sisteme düşmedi. Diğer fazla ödeme için de bugün tekrar görüştüm, talep oluşturduklarını ve sonucunun yaklaşık bir hafta süreceğini, ancak iade edilmesinin de kesin olmadığını belirttiler.
Ben aboneliğimi iptal etmeme rağmen Vodafone Pay üzerinde hâlâ aktif bir abonelik görünüyor. Bu durum hem maddi hem de güven açısından beni rahatsız ediyor. Fazla çekilen tüm ödemelerin eksiksiz olarak iadesini ve Vodafone Yanımda Premium ile Vodafone Pay üzerindeki ilgili aboneliklerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasında bir adet yanımda Premium aboneliğim mevcuttur. Ancak Vodafone pay uygulamasında benim 2 adet aboneliğim gözükmektedir. Yanımda uygulamasında olan aboneliğimi iptal ettim ancak Vodafone pay uygulamasında gözüken 2 abonelikten biri hala aktif gözüküyor ve bunu iptal edemiyorum. Bu sorundan kaynaklı Vodafone benden her ay ekstra bir abonelik ücreti alıyor. Vodafone müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamadılar beni yanımda pay müşteri hizmetlerine yönlendirdiler ancak onlar da yardımcı olmadılar. Sistem kaynaklı oluşan sorundan dolayı fazla para veriyorum ve müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Ayrıca bu sorunu benim haricinde yaşayan başka insanlar da var sesini çıkarmayanları bir güzel yoluyorlar. İki aydır insanlar bu sorunu yaşıyor. Müşteri hizmetlerinin dediğine göre kendileri de aboneliği iptal edemiyor. Siz iptal edemiyorsunuz ben edemiyorum o zaman bu sorunu kim çözecek parayı almaya gelince hiç geciktirmiyorlar ama hizmete gelince böyle uğraştırıyor. Bu sorunun acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden Esma hanım konu hakkında yardımcı oldu. Kendisine çok teşekkür ederim.
