to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Kampanyasındaki Bakiyeler Hattıma Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son 2 aydır Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çevir Kazan / Hediye Çarkı kampanyasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada “Kazançlarım” ekranında toplam 700 TL olarak görünen bakiyelerden sadece 50 TL hattıma tanımlandı, diğer kazandığım bakiyeler ve hediyeler hiçbir şekilde hatta yüklenmedi.
Uygulamada açıkça kazandığım göründüğü halde, yeni hediye kazandığımda “daha önce almışsınız” şeklinde uyarı veriliyor ve kazanımlarım tanımlanmıyor. Uzun süredir aynı hattı kullanan bir müşteri olarak bu durumun kullanıcıyı yanıltan, güven kırıcı ve adeta hile gibi hissettiren bir kampanya haline geldiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uygulamayla ilgili bir şey yapamayacaklarını, uygulamayı bilmediklerini söyleyerek hiçbir çözüm sunmadılar. Hem kampanya üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden mağdur edildiğimi hissediyorum.
Uygulamada görünen ancak hatta asla tanımlanmayan tüm bakiye ve hediyelerimin eksiksiz şekilde hattıma yüklenmesini, ayrıca bu konu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır kullandığım Vodafone hattımı kapattırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar uygulamaya mudaha edemiyoruz maalesef gibi saçma sapan bir açıklama yaptılar bunların Hizmeti ve uygulamaları bu kadar işte yazık size Vodafone
