Vodafone Pay'te Yetkisiz Apple Alışverişleri Ve Faturaya Yansıtma Sorunu

30 Ağustos tarihinde Vodafone Pay hattıma tanımlı “Faturama yansıt” özelliği iznim ve bilgim dışında açılarak Apple Store üzerinden alışveriş yapılmış görünmektedir. Aynı gün içerisinde 799,99 TL tutarında üç kez işlem denenmiş, toplamda yaklaşık 2.500 TL’lik işlem yansıtılmaya çalışılmıştır. Ben bu durumu Vodafone Pay tarafından gönderilen “limit kalmadı” içerikli SMS mesajı ile fark ettim.

Hem Vodafone hem Apple müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm. Buna rağmen iki taraf da onay kodunu benim girdiğimi ve “Faturama yansıt” özelliğini benim açtığımı söyleyerek sorumluluğu üzerime yıkmaya çalışmaktadır. Oysa bu işlemler gerçekleştiği sırada hat ve telefon tamamen benim elimdeydi, ben ne bu özelliği açtım ne de Apple Store üzerinden herhangi bir alışveriş yaptım. Onay kodunu da ben girmedim ve bu işlemler kesinlikle benim rızam dışında yapılmıştır.

Tüm bu nedenlerle hattıma ve faturama yansıtılmak istenen bu yaklaşık 2.500 TL tutarındaki işlemlerin hile kapsamında incelenmesini, detaylı bir araştırma yapılarak güvenlik kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Gerek Vodafone Pay, gerekse Apple tarafının bu izinsiz işlemlerle ilgili sorumluluğunu kabul ederek mağduriyetimi hızlı şekilde gidermesini ve hattıma bağlı ödeme/limit özelliklerinin izinsiz açılmasını engelleyecek güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum. İlgili incelemeler için hattıma bağlı 5073****95 numaralı telefon üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.