Vodafone Pay’te 999,99 TL’lik İşlem Ürünü Gelmedi Ve İade Yapılmadı

1 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone Pay üzerinden Google Play Store’a 999,99 TL tutarında bir işlem yaptım. İşlem referans numarası P035/1264781918Z olan bu harcamaya rağmen ilgili ürünü hiç alamadım, ancak tutar faturama yansıtıldı ve ödemesini yaptım.

Vodafone Pay müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen sadece kayıt alındığı söylenip süreç sürekli uzatıldı ve 48 gündür net bir iade işlemi yapılmadı. Görüşmelerde Ağustos ayı içinde ücretin iade edileceği belirtildi, ancak halen bir sonuç yok. Ayrıca bu başarısız işlem için ekstra bir işlem ücreti de alındı ve bu tutar da tarafıma geri ödenmedi.

Normal şartlarda iadelerin 1–2 hafta içinde gerçekleştiğini biliyorum. Ben bu ücreti ödemeseydim 48 gün boyunca işleyecek faizi mutlaka tahsil edeceklerini düşününce, benim param bu kadar süredir sebepsiz yere bekletilmiş oluyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

İlgili işlemin 999,99 TL tutarındaki bedelinin ve bu işleme ait alınan tüm işlem ücretlerinin tamamının, gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini ve bu uzun gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.