to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden Google Play Alışverişlerinde Haksız Kesinti Ve İade Yokluğu
Vodafone Pay uygulaması üzerinden Google Play aracılığıyla bir uygulamada 1 Haziran tarihinde 779,99 TL ve 1 Temmuz tarihinde 1.949,99 TL tutarlarında satın alma işlemi yapmak istedim. İşlemler sırasında sistem hata verdi ve ürünü alamamama rağmen bu tutarlar Vodafone Pay hesabımdan kesildi ve hattıma “faturana yansıt” şeklinde ücretlendirildi.
Yaklaşık 2 aydır bu konu hakkında defalarca şikayet oluşturdum. Google Play üzerinden iade yapılacağı, bedellerin yatırılacağı gibi açıklamalar yapılmasına rağmen hiçbir şekilde iade almadım ve kullanmadığım bu hizmetlerin ücretleri faturalara yansımaya devam etti. 5308***039 numaralı hattım üzerinden bu haksız ve hatalı yansıtılan tutarlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kullanmadığım ve sistem hatası nedeniyle gerçekleşmemiş işlemler için tarafımdan tahsil edilen 779,99 TL ve 1.949,99 TL tutarlarının derhal incelenerek hattıma yansıtılan faturalardan düşülmesini veya toplam bedelin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde görüşme olumlu değildir hizmet alamadığım ürünün parasını siz ödediniz ama alamadım hizmet Google ile iletişime geçin diyorsunuz bende Google canlı destek ile görüştüm operatörünüz ile iletişime geçin diyor geri iade seçeneği bulunmuyor ancak işlem geçmişim Google olayda ki eksik tutar bellidir
İşlem geçmişim de olan toplam tutar ancak kesilen tutardan çok az iki ayında
