Ayıplı Minecraft Ürünü Ve Chargeback Reddine Karşı Vodafone Pay'de Mağduriyet

24 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone Pay üzerinden 299 TL tutarında bir ödeme yaptım. Bu ödemeyle dijital bir Minecraft ürünü satın aldım ancak ürün ayıplı ve eksik şekilde teslim edildi. Satıcı firmayla görüştüğümde, size gönderdiğim e‑postadaki gibi yalnızca standart bir açıklama yaptılar ve sorunu çözmediler.

Bunun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini ürünü satın aldıktan yaklaşık 1 saat sonra telefon hattı üzerinden arayarak harcama itirazı (chargeback) talebinde bulundum. Görüşmede, bu konuda yardımcı olmadıklarını ve chargeback işlemi yapamadıklarını söyleyerek talebimi doğrudan reddettiler. Herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan bu şekilde geri çevrilmem beni mağdur etti.

Ayıplı ve eksik teslim edilen bu dijital ürün nedeniyle, Vodafone Pay üzerinden gerçekleşen 620522877890 referans numaralı işlemin incelenerek ödemenin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin taleplerinin usule uygun şekilde değerlendirilmesini istiyorum.