to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Minecraft Ürünü Ve Chargeback Reddine Karşı Vodafone Pay'de Mağduriyet
24 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone Pay üzerinden 299 TL tutarında bir ödeme yaptım. Bu ödemeyle dijital bir Minecraft ürünü satın aldım ancak ürün ayıplı ve eksik şekilde teslim edildi. Satıcı firmayla görüştüğümde, size gönderdiğim e‑postadaki gibi yalnızca standart bir açıklama yaptılar ve sorunu çözmediler.
Bunun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini ürünü satın aldıktan yaklaşık 1 saat sonra telefon hattı üzerinden arayarak harcama itirazı (chargeback) talebinde bulundum. Görüşmede, bu konuda yardımcı olmadıklarını ve chargeback işlemi yapamadıklarını söyleyerek talebimi doğrudan reddettiler. Herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan bu şekilde geri çevrilmem beni mağdur etti.
Ayıplı ve eksik teslim edilen bu dijital ürün nedeniyle, Vodafone Pay üzerinden gerçekleşen 620522877890 referans numaralı işlemin incelenerek ödemenin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin taleplerinin usule uygun şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'un verdiği cevap aynen şu: biz aracı kurumuz bizde işlem başarılı diyorlar ve müşteriyi baştan savıyorlar aman ne güzel dünya
