to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Şifre Yenileme Engeli Ve Kimlik Doğrulama Sorunu
Vodafone Pay hesabıma girmek istediğimde "Parolanızın süresi dolmuştur. Şifremi unuttum akışı ile parola yenileyebilirsiniz." mesajı ile karşılaştım. Şifremi yenilemek istediğimde ise kimliğini tarat ve kart şifreni gir seçenekleri karşıma çıkıyor. Ben Vodafone Pay uygulamasını yalnızca internet alışverişlerimde ve fatura ödemelerinde kullandığım için sanal cüzdan oluşturmuştum. Yani fiziki bir kartım veya şifrem yok. Çipli kimlik kartım olmadığı için diğer seçeneği de kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu anlattım bana cevap olarak "nüfus müdürlüğünden kimliğinizi yenileyip NFC özellikli bir telefon ile hesabınızı kullanmaya devam edebilirsiniz" dediler. Vodafone Pay uygulamasını uzun zamandır kullanırım belli periyotlarla şifremi güncellemem isteniyordu ve kimlik bilgilerimi girerek doğrulama yapmam yeterli oluyordu. Şimdi neden karşıma böyle bir engel çıktı? Ben kimlik yeniletme işleminin nüfus müdürlüğünden yapıldığını bilmiyor muyum? İlla NFC özellikli bir telefon mu satın almalıyım?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Gerekli işlemler tamamlanmadı. Yalnızca arayıp "Şimdi kayıt oluşturuyoruz, ilgili departman 24 saat içerisinde size dönüş yapacak, şikayet var sitesindeki anketi doldurmayı unutmayın" dediler. Buraya ise sorun çözüldü gibi yanıt girmişler. Siteye baktığımızda benimle aynı sorunu yaşayan ve şikayet oluşturmuş bir çok kişi var. Bir cevap verecekseniz burası üzerinden herkese açık bir şekilde paylaşın diğer mağdurlar da bilgilensin.
Bir sonuç alabildiniz mi? Aynı sorunu yaşıyorum. Biyometrik verilerimi ve kimlik fotoğrafımı paylaşmak da istemiyorum Çünkü güvenmiyorum. Bankalar dahi istemezken bu verileri istemeleri çok saçma. Ten kullanımlık şifre ile çözülebilecekken bu kadar özel verileri istemeleti ilginç ve korkutucu