Vodafone Pay'de İptal Edilen Sipariş Sonrası Bakiye Limiti Açılmıyor

Vodafone Pay Anında Bakiye hizmeti üzerinden 30 Eylül tarihinde yaklaşık 473 TL tutarında bir alışveriş ödemesi yaptım. İşlem sonrasında alışveriş yaptığım sitedeki 1447970827 numaralı siparişim iptal edildi, ancak bu işlem için kullanılan Anında Bakiye limitim hesabıma geri yüklenmedi ve hâlâ kullanıma açılmadı.

Alışveriş yaptığım platformun canlı destek hattı ile görüştüğümde, iptal edilen bu siparişe ait ödemenin kendileri tarafından tahsil edilmediği, ödeme banka ya da Vodafone Pay tarafında görünüyorsa konuyu Vodafone ile takip etmem gerektiği tarafıma iletildi. Yani alışveriş platformu, iade sürecinin kendi taraflarından değil, ödeme kuruluşu üzerinden ilerletilmesi gerektiğini açıkça belirtiyor.

Şu anda iptal edilen bu işleme rağmen Anında Bakiye limitim, sanki harcama yapılmış gibi düşük görünmeye devam ediyor. Bu nedenle ne ilgili alışverişi tamamlayabiliyorum ne de Anında Bakiye limitimi başka bir işlem için kullanabiliyorum. Ödeme, sipariş iptali ve canlı destek yazışmalarına dair ekran görüntülerim mevcuttur ve talep edildiği takdirde paylaşabilirim.

İptal edilen 1447970827 numaralı siparişe ilişkin işlemin ivedilikle incelenerek Anında Bakiye limitimin eski haline getirilmesini, bu tutar Vodafone Pay üzerinde blokede tutuluyorsa limitimin açılmasını, ayrıca gerekiyorsa ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede benimle irtibata geçmesini rica ederim.