to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Çift Çekim Ve Fazla İşlem Ücretleri İçin İade Talebi
Vodafone Pay uygulamasını kullanarak 29 Eylül 2026 tarihinde saat yaklaşık 14:21’de “Faturana yansıt” özelliği ile 840 TL tutarında yemek ödemesi yaptım. Aynı işletmeye, aynı anda, 840 TL’lik ödeme iki kez çekildi ve her bir işlem için ayrıca 25,20 TL işlem ücreti yansıtıldı, yani toplamda haksız bir biçimde fazla çekim yapılmış oldu.
Durumu fark eder etmez Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde ortada bir sorun olmadığını, sorunun karşı işletmeden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu tamamen iş yerine attılar ve kendi taraflarında yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Bu süreçte Vodafone Pay’den herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, fazla çekilen tutarın iadesi de yapılmadı.
Tek talebim, aynı işlem için yapılan çift çekimden kaynaklanan fazla tahsil edilen tutarın ve buna bağlı gereksiz işlem ücretlerinin en kısa sürede faturamdan düşülmesi ve tarafıma iade edilmesi ile benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
