to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Çift Çekim Ve İade Gecikmesi
Vodafone Pay üzerinden Google Play’de 25 Ağustos 2026 tarihinde “faturana yansıt” özelliğini kullanarak 359,90 TL tutarında oyun içi satın alma işlemi yaptım. Bu işlem sırasında ödemenin iki defa alındığını, Google Play kayıtlarımda ve fatura/kullanım detaylarımda aynı tutarın tekrar edildiğini gördüm.
Yaşadığım sorun üzerine önce Vodafone Pay ile iletişime geçtim ve problemin karşı tarafta olduğu söylendi. Bunun üzerine Google Play tarafıyla görüştüm, kontroller sonrası sorunun Vodafone Pay kaynaklı olduğu anlaşıldı. Tekrar Vodafone Pay ile görüştüğümde bu kez hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiler ve fazladan çekilen tutarın 72 saat içinde hesabıma iade edileceğini belirttiler. Ancak 9 Eylül 2026 tarihinden bu yana haftalar geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve yeni bir bilgilendirme almadım.
Hem Vodafone Pay’in hatayı kabul etmesine rağmen verilen sürelerde sorunu çözememesi hem de bu süreçte mağdur edilmem sebebiyle, fazladan çekilen 359,90 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli hiçbir işlem tamamlanmamıştır. Beni arayan yetkili 1.5 aydır duyduğum konunun aciliyetini iletiyorum en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Dedi ve kapattı. :-)
