to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Akaryakıt Ödemesi Hatası Ve Acil İade Talebi
19.09.2026 tarihinde saat 19:27 sularında Vodafone Pay uygulamasını, akaryakıt alımında hediye çeki kampanyasından faydalanmak amacıyla kullandım. Uygulamaya toplam 3.300 TL para yükledim ve Antalya Döşemealtı’ndaki Petrol Ofisi istasyonunda QR ile ödeme yapmak istedim. Ancak uygulamada “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alarak akaryakıt ödemesini yapamadım.
Yanımda bulunan tüm nakdi Vodafone Pay hesabıma yüklediğim için başka param kalmadı ve akşam saatinde, şehir dışında, bir kadın olarak resmen istasyonda mahsur kaldım. Bu süreçte ciddi stres, korku ve mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yakınımda ATM olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma sadece “Para iadeniz 14 iş günü içinde hesabınıza iade edilir” şeklinde standart bir cevap verildi. Ne yaşadığım mağduriyet ne de o anki zor durumda kalışım için herhangi bir çözüm sunulmadı. Vodafone gibi büyük bir şirkete bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Yüklediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet, stres ve istasyonda çaresiz şekilde kalmam nedeniyle tarafıma uygun bir telafi ve özür sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
