to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'da Yetkisiz 12 Bin TL’yi Aşan Ücretlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone hattımda son altı aydır Vodafone Pay üzerinden faturama bilgim ve onayım dışında işlem yapılmış ve toplamda 12 bin TL’nin üzerinde tutar yansıtılmış. Faturaya yansıt seçeneğini daha önce kapatmama rağmen, sistem bu ödemeleri almaya devam etmiş ve ben ancak yüksek fatura gelince durumu fark edebildim.
Detaylara baktığımda özellikle Apple servislerine ait farklı tutarlarda pek çok işlem görünüyor. Bu harcamaları ben yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve hattım üzerinden böyle bir ödeme talebim de olmadı. Buna rağmen hattımdan düzenli şekilde ücret çekildiğini görüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya yansıtmayı kapatmamın yeterli olmadığı, ayrıca limitleri de sıfırlamam gerektiği söylendi. Kullanıcıya bu kadar kritik bir konuda açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmaması, hattın sahibinin bilgisi ve açık onayı olmadan bu tutarlarda işlem alınması kabul edilebilir bir durum değil.
Son altı ayda Vodafone Pay üzerinden hattıma yansıtılan tüm haksız ödemelerin iptal edilerek tarafıma iadesini, varsa devam eden bu işlemlerin tamamen durdurulmasını ve hattım üzerinden bu tür onaysız ödemelerin bir daha gerçekleşmemesi için gerekli tüm güvenlik ve bilgilendirme adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
