to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışı Dijital Abonelik Ödemelerinin İptali Ve İadesi
Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlı ve son yaklaşık üç aydır her ay faturama Apple, Vodafone Pay ve “Faturana Yansıt” benzeri açıklamalarla çeşitli tutarlarda dijital alışveriş ve abonelik ödemeleri yansıtıldığını görüyorum. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşiyor, herhangi bir abonelik başlatmadım ve bu alışverişleri ben yapmadım.
Apple ile görüştüğümde bu işlemlerin iptali için operatörümle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Vodafone tarafında bu ödemeler farklı tutarlarda olacak şekilde otomatik olarak her ay faturama yansımaya devam ediyor ve ben de mecburen bu tutarları ödemek zorunda kalıyorum.
Hattım üzerinden bilgim dışında başlatılan tüm bu işlem ve aboneliklerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattıma tanımlı bu tür dijital alışveriş/abonelik ödemelerinin tamamen durdurulmasını ve mümkünse son üç ay boyunca tarafıma yansıtılan, bilgim dışındaki tüm bu tahsilatların iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
