Vodafone Pay Üzerinden Yetkisiz Netflix Üyeliği Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Vodafone hattıma tanımlı numaram ile Netflix’ten 379,99 TL’lik üyelik satın almak istedim. Netflix sayfasında "faturama yansıt" seçeneğini işaretleyip numaramı ve SMS ile gelen kodu girdim; ancak sistem hata verdi. Buna rağmen hemen ardından Vodafone Pay’den "hattınızdan 379,99 TL ücret yansıtılmıştır" şeklinde SMS aldım; SMS’in sonunda b003 kodu yer alıyor.

Daha sonra Netflix’e tekrar giriş yapmayı denediğimde böyle bir hesabın olmadığı uyarısını aldım. Netflix müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde böyle bir ödeme görünmediği, hatta abonelik kaydımın bile bulunmadığı söylendi ve ödeme iadesi için Vodafone ile görüşmem gerektiği belirtildi. Vodafone’u aradığımda ise bu işlemi kendilerinin iptal edemeyeceğini, sadece Netflix’in iptal edebileceğini söylediler. Tekrar Netflix’i aradığımda bu kez üyeliğimin yine görünmediği, işlemin şüpheli olduğu ve tekrar Vodafone ile görüşmem gerektiği söylendi. Vodafone’u tekrar aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi.

Şu anda hattımdan 379,99 TL’lik ücret çekilmiş durumda; bu abonelik her ay düzenli olarak yansıyacak görünüyor ancak ortada aktif bir Netflix hesabı da yok, iptal işlemini de hiçbir taraf gerçekleştirmiyor. Ödediğim ücretin iadesini istedim; hem paramı geri alamadım hem de üyeliğim iptal edilmedi.

Netflix ve Vodafone’un birlikte bu işlemi inceleyerek hattıma tanımlanan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, şimdiye kadar alınan 379,99 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattıma bundan sonra hiçbir şekilde bu işlemle ilgili ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.