to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden İzinsiz Apple Satın Alma İşlemi İptali Ve İade Talebi
Vodafone hattımın sonu 7358 ile biten numarasında, 07.11 tarihinde saat 12.30 civarında bilgim ve onayım olmadan bir işlem gerçekleştirilmiş. Android telefon kullanmama ve herhangi bir Apple hesabım olmamasına rağmen, Vodafone Pay üzerinden 499,99 TL tutarında “Apple satın alma” şeklinde bir işlem başarıyla tamamlandığına ve tutarın faturama yansıtıldığına dair SMS aldım.
Benim adıma açılmış veya tarafımla ilgisi olmayan bir Apple hesabı üzerinden bu işlem yapılmış, fakat ücret doğrudan Vodafone Pay hesabıma ve hattıma yansıtılmıştır. Ben ne bu satın almayı yaptım ne de böyle bir işleme onay verdim.
İzinsiz ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu 499,99 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca hattım ve Vodafone Pay hesabım üzerinde güvenlik incelemesi yapılarak benzer işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme sağlandığı belirtilmesine rağmen sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
