to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz Apple Alımı Ve 2700 TL Ücret İtirazı
Vodafone hattımın sonu 4778 ile biten numaram üzerinden Apple adına görünen bir satın alma işlemi yapılmış ve 15 Eylül tarihinde faturama toplamda yaklaşık 2700 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Ben Android telefon kullanıyorum, Apple hesabım yok ve bu harcamaları ben yapmadım, kimin yaptığına dair de hiçbir bilgim yok.
Vodafone’dan gelen SMS’lerde Vodafone Pay üzerinden Apple satın alma işlemlerinin başarıyla tamamlandığı ve tutarların faturama yansıtıldığı görülüyor. Ancak bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş durumdadır ve kesinlikle tarafıma ait değildir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “bizim elimizden bir şey gelmez” denilerek yardımcı olunmadı ve itirazım dikkate alınmadı. Bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu sebeple, hattıma yansıtılan söz konusu yaklaşık 2700 TL’lik Apple kaynaklı ödemelerin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını, aksi bir durumda ise detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
