to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden İstanbulkart Yüklemesinin İşlem Yapmaması Ve Ücretin İadesi Talebi
29.03 tarihinde Vodafone Pay üzerinden hattıma tanımlı hesabımla İstanbulkart’ıma ikişer adet 1100 TL olmak üzere toplamda 2 kez yükleme işlemi yaptım. Ancak bu iki yüklemeden yalnızca biri gerçekleşti, diğer yükleme İstanbulkart bakiyeme yansımamasına rağmen Vodafone Pay hesabıma ve faturama borç olarak işlendi.
Gerçekleşmeyen işleme ait referans numaralarım 608802925499 ve 608817146367’dir. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, buna rağmen yükleme gerçekleşmedi ve tutar borç olarak görünmeye devam ediyor. Bu konu hakkında henüz Vodafone Pay veya operatör müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım.
Gerçekleşmeyen İstanbulkart yüklemesine ait tutarın iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
