to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden Gerçekleşmeyen Alışverişin Çifte Faturaya Yansıtılması Ve Çözüm Bulunamaması
Vodafone Pay pos üzerinden Faturana Yansıt seçeneğiyle market alışverişi yapmak istedim ancak işlem sırasında hizmet alamadığım halde faturama iki kez yansıtma yapılmış görünüyor. Ağustos 2026 tarihinde yapılan işlemlerimde 128,90 TL ve 3,86 TL tutarlarının faturama yansıdığını görüyorum, ancak bu alışveriş gerçekleşmedi ve herhangi bir hizmet/ürün teslimi olmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve hatalı görünen bu kalemler faturamdan kaldırılmadı.
Gerçekleşmeyen bu işlem için yansıtılan 128,90 TL ve 3,86 TL tutarlarının derhal iptal edilerek faturamdan silinmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay pos üzerinden “Faturana Yansıt” seçeneğini kullanarak Ağustos 2026 tarihinde market alışverişi yapmak istedim. İşlem sırasında ödeme alınmasına rağmen herhangi bir şekilde hizmet alamadım, alışveriş tamamlanmadı ve ürün teslimi de gerçekleşmedi.
Buna rağmen faturamda Ağustos 2026 döneminde 128,90 TL ve 3,86 TL olmak üzere iki ayrı kalemin “Faturana Yansıt” şeklinde yansıtıldığını görüyorum. Özellikle belirtmek isterim ki bu tutarlara konu işlem fiilen gerçekleşmemiştir, ilgili market alışverişi tamamlanmamış ve karşılığında hiçbir hizmet/ürün teslim edilmemiştir. Kullandığım hattın son 4 hanesi 4276’dır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde aktardım; buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu kalemler faturamdan kaldırılmadı.
Gerçekleşmeyen bu işlem için faturama yansıtılan 128,90 TL ve 3,86 TL tutarlarının derhal iptal edilerek faturamdan silinmesini, gerekli düzeltmenin faturama işlenmesini ve benzer bir durumda tekrar mağduriyet yaşamamak için sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
