to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında Para Yükleme Hatası Sürekli Devam Ediyor
Vodafone Pay uygulamasını Android telefonumda kullanırken iki gündür cüzdanıma para yükleyemiyorum. Doğrulama kodunu girdikten sonra her seferinde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık her 15–30 dakikada bir düzenli olarak denememe rağmen 300 TL’yi cüzdanıma yükleyemiyorum.
Bu sorunun bir an önce sistemsel olarak kontrol edilerek düzeltilmesini ve Vodafone Pay cüzdanıma para yükleme işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirmek istiyorum. Yaşadığım bu aksaklığın acil olarak incelenip tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay kartımla 3 gündür hiçbir şekilde sağlıklı işlem yapamıyorum. Kart kayıtlıyken de uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli hata alıyordum, şimdi ise kartımı tekrar uygulamaya kaydedemediğim için bakiye yükleyemiyor ve kartı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde ekranda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hiçbir işlem tamamlanmıyor.
Bu durumla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana mesai saatleri içinde denemem gerektiği söylendi ancak mesai saatleri içinde defalarca denememe rağmen sorun devam etti. Şu anda kartıma 300 TL bakiye yüklemek istiyorum fakat yaşadığım bu hata nedeniyle kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Kartımın sorunsuz şekilde uygulamaya tanımlanmasını, sürekli aldığım hataların giderilmesini, bakiye yükleme işlemlerimin engel olmadan yapılabilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun devam ediyor müşteri hizmetlerini aradığımda kayıtlı kartı silip deneyin dendi kartı sildim ve artık kartı da kaydedemiyorum
