to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında Anında Bakiye Limiti Çalışmıyor
Yaklaşık iki aydır Vodafone Pay uygulamasında “anında bakiye limiti” ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulama içinde 4.500 TL’lik “hemen al” limiti görünüyor; ancak bu seçeneğe bastığımda bakiye kısmında 0 TL yazıyor ve limiti kullanamıyorum. Her denediğimde ekranda limit varmış gibi görünmesine rağmen işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine ve sorunun devam etmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Anında bakiye limitim hâlâ açılmadı ve aynı hata devam ediyor. Bu süreçte hesabımdan herhangi bir ücret çekimi veya ekstra bir kesinti de olmadı.
Vodafone Pay’den, anında bakiye limitimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, limiti neden kullanamadığımın açıkça belirtilmesini ve 4.500 TL’lik anında bakiye limitimin gecikmeden aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ocak ayından bu yana Vodafone Pay uygulamasında “anında bakiye limiti” ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulama içinde 4.500 TL’lik “hemen al” limiti görünmesine rağmen, bu seçeneğe bastığımda bakiye kısmında 0 TL yazıyor ve limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Günün farklı zamanlarında defalarca denememe rağmen ekranda limit varmış gibi görünse de işlem gerçekleştirilemiyor.
Bu durumla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerimde daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine ve sorunun devam etmesine rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süre boyunca hesabımdan herhangi bir ücret çekimi veya ekstra bir kesinti de olmadı. Vodafone Pay kartımın son 4 hanesi 9336’dır.
Vodafone Pay’den, anında bakiye limitimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, 4.500 TL’lik anında bakiye limitimi neden kullanamadığımın net biçimde belirtilmesini ve bu limitin gecikme olmadan aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
