to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifremi Unuttum İşleminde Yüz Tanıma Hatası Giriş Engelliyor
Vodafone Pay sanal uygulamasında “Şifremi unuttum” adımında yaşadığım yüz tanıma hatası nedeniyle yaklaşık 1 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Yüz tanıma ekranında her denememde hata alıyorum ve 10–15 kez denememe rağmen sistem beni bir türlü içeri almıyor. Bu nedenle hesabımı kullanamıyor, uygulamadaki kampanyalardan yararlanamıyorum.
İPhone 13 telefonum üzerinden deniyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak benden yine şifre istendi. Şifremi bilmediğimi veya yanlış girdiğimi söylediğimde ise ekran kapanıyor ve süreç ilerlemiyor, bana alternatif bir doğrulama veya çözüm sunulmuyor.
Şifremi unuttuğum durumda, yüz tanıma adımının düzgün çalışmasını veya farklı bir kimlik doğrulama yöntemi ile hesabıma tekrar erişim sağlanmasını istiyorum. Hesabımın yeniden aktif olarak kullanılabilir hale getirilmesini ve bu erişim sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
