to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifremi Sıfırlayamıyorum Canlılık Testi Hatası
Vodafone Pay hesabımın şifresini unuttuğum için yeni şifre almak istedim. Uygulama üzerinden hem kamera ile hem de NFC ile kimlik okutma adımlarını sorunsuz tamamlıyorum, sistem bu adımları onaylıyor; ancak canlılık testi aşamasında sürekli “başarısız” hatası alıyorum ve bu yüzden yeni şifre oluşturamıyorum.
Uygulamaya erişemediğim için hesabımda bulunan bakiyeye ve kartıma da ulaşamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak için de yine uygulama şifresi istendiği için hiçbir destek kanalına erişemiyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım. Bu sorunla 27.03.2026 akşam saat 21:00 civarında karşılaştım ve o zamandan beri defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.
Vodafone Pay’den, canlılık testi aşamasında yaşanan bu sorun için farklı bir çözüm yolu sunulmasını, alternatif kimlik doğrulama yöntemleriyle hesabımın tekrar erişime açılmasını ve yeni şifre almamın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşayabileceğim mağduriyetin ve erişemediğim bakiyenin de dikkate alınarak sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimlik okutma ve NFC de sorun yaşamıyorum canlılık kontrolünde yardımınızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müsaitim dilediğiniz zaman arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme sağlandı çözüm için ilgileniliyor teşekkürler
