to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifre Yenileme İşlemi Tamamlanmıyor
Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim ancak hem uygulama üzerinden hem de internet sitesi üzerinden tüm adımları doğru şekilde uygulamama rağmen işlem tamamlanmıyor. Kimlik okutma ve yüz tanıma adımlarını yaptıktan sonra ekranda sadece “Lütfen bekleyin” yazısı çıkıyor ve dakikalarca bu ekranda kalmasına rağmen hiçbir sonuç alamıyorum.
Bu sorun yaklaşık iki saattir devam ediyor. Çözüm bulmak için müşteri iletişim merkezini de aradım ancak orada da işlemi sürdürebilmem için benden şifre istendi. Zaten şifresini unuttuğu için işlem yapan bir kullanıcının, tekrar şifre sorulmadan bu adımı tamamlayabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri üzerinden şifre yenileme adımını tamamlayamıyorum.
Vodafone Pay hesabıma tekrar erişebilmem ve şifremi güvenli şekilde yenileyebilmem için, müşteri iletişim merkezinin benimle acil olarak iletişime geçmesini ve bu sorunun hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
