Vodafone Pay Şifre Sıfırlama İşlemi Tamamlanmadı

Vodafone Pay şifremi unuttuğum için yaklaşık 10 gündür şifre sıfırlama işlemi yapmaya çalışıyorum; ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik ve yüz taraması adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen işlem sonunda “tamam” deniyor, fakat şifre sıfırlama hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattın oğlumun üzerine kayıtlı olduğu, bu nedenle işlemleri onun yapması gerektiği söylendi. Aynı kimlik ve yüz taraması işlemlerini bu kez oğlum kendi adına yaptı, fakat yine aynı sorun yaşandı ve şifre yine sıfırlanmadı. Her iki denemede de sistem işlemi tamamlanmış gibi gösteriyor, ama sonuçta şifre değişmiyor.

Vodafone’dan, Vodafone Pay hesabıma ait şifremi güvenli bir şekilde sıfırlayarak hesabıma tekrar erişebilmem için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve bu kimlik/yüz doğrulaması sonrası yaşanan sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.