to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifremi Sıfırlayamıyor Ve Destek Alamıyorum
Vodafone Pay hesabıma giriş şifremi unuttuğum için erişim sağlayamıyorum. Hesabımla ilişkili kartım da olmadığı için kimlik ile şifre sıfırlama denediğimde yüz tanıma sistemi çalışmıyor ve bu nedenle şifremi yenileyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem Vodafone Pay giriş şifremi istiyor. Zaten hatırlamadığım şifreyi girmem istendiği için müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Böylece hem uygulamaya giremiyor hem de çağrı merkezi desteğine ulaşamıyorum.
Vodafone Pay hesabıma kayıtlı 0544*****51 numaralı telefon üzerinden tarafıma bir şifre sıfırlama bağlantısı veya alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını, giriş şifremi güvenli şekilde sıfırlayarak hesabıma tekrar erişim sağlamam için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay hesabıma giriş şifremi unuttuğum için yaklaşık 2 haftadır hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımla ilişkili fiziki kartım olmadığı için kimlik ile şifre sıfırlama adımını denediğimde bu kez yüz tanıma ve canlılık kontrolü sistemi düzgün çalışmıyor, kimlik ile doğrulama işlemi tamamlanamıyor ve bu nedenle şifremi yenileyemiyorum.
Destek almak için Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem benden Vodafone Pay giriş şifremi girmemi istiyor. Zaten hatırlamadığım şifre talep edildiği için müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Böylece hem uygulamaya giremiyor hem de çağrı merkezi üzerinden yardım alamıyorum.
Vodafone Pay hesabıma kayıtlı 0544*****51 numaralı telefon hattım üzerinden tarafıma bir şifre sıfırlama bağlantısı veya alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını, giriş şifremi güvenli bir şekilde sıfırlayarak hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için acil olarak destek verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devam etmesi durumunda yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İPhone cihzdan denememi söylediler dendim fakat yine canlılık kontrolü başarısız hatası veriyor, yardımcı olunnnnn
Vodafone uygulaması gibi şifre alarak giriş yapabilsek ya da Vodafone Yanımda uygulamasından otomatik geçiş yapılsa. Çözüm önerimi dikkate alın. Vodafone pay e giriş yapmam lazım.
