to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifre Sıfırlama İşlemi Çalışmıyor Ve Müşteri Desteği Cevap Vermiyor
Vodafone Pay uygulamasının şifresini unuttuğum için 6 Nisan’dan beri uygulamaya giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” adımındaki alanları doldurmama rağmen işlem ilerlemiyor ve şifre sıfırlama işlemini tamamlayamıyorum.
Bu nedenle Vodafone’un evrak talepleri mail adresine, o***************@gmail.com adresimden 6 Nisan ve 13 Nisan tarihlerinde iki ayrı mail gönderdim. Maillerimde, sorunumun çözülmesi için imzalı dilekçemi ve kimliğimin arkalı önlü fotoğrafını ilettim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin henüz sistemlerine düşmediği ve evrak talepleri mail adresine gönderilen maillerin bazı durumlarda 2–3 hafta sürebileceği bilgisi verildi. Ancak ben uzun süredir Vodafone Pay uygulamasına hiçbir şekilde giremiyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Öncelikli isteğim, Vodafone Pay hesabıma tekrar erişim sağlayabilmek. Şifremin sıfırlanarak hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve evrak talepleri mail adresine göndermiş olduğum maillerin dikkate alınıp tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözdüler çok teşekkür ederim
