to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Karttaki Para Cüzdana Aktarılmadı Ve Fatura Ödenemiyor
Vodafone cep telefonuma Vodafone Pay uygulamasını indirip kayıt oldum. Kampanya kodunu girerek Vodafone Pay cüzdan hesabıma 100 TL bakiye yüklendi. Amacım, bu bakiyeyle 257 TL tutarındaki Vodafone faturamı ödemekti. Cüzdanımdaki tutar yetersiz kaldığı için, kalan 157 TL’yi Ziraat Bankası hesabımdan Vodafone Pay sanal kartıma gönderdim ve bu tutarı uygulama içinde cüzdan bakiyeme ekleyip faturamı ödemeyi planladım.
Ancak parayı gönderdikten sonra Vodafone Pay sanal karttaki bakiyeyi hiçbir şekilde cüzdan hesabıma aktaramadım. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sanal karttaki bakiyenin Vodafone Pay cüzdan hesabına aktarılamadığını öğrendim. Aynı uygulama içinde, yine kendi adıma gönderdiğim parayı cüzdan hesabıma aktaramıyor olmamı mantıksız ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Vodafone Pay sanal kartıma Ziraat Bankası üzerinden gönderdiğim 157 TL’nin Vodafone Pay cüzdan hesabıma aktarılmasını ve faturamı bu bakiyeyle ödeyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım 0505*****01 numaralı Vodafone GSM hattıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri tarafından arandım, yine aynı şey söylendi. Vodafone pay sanal karttaki paramı, Vodafone pay cüzdan hesabıma aktaramayacağım söylendi. Aynı uygulamadaki paralarımı birbirine neden aktaramadığımı hala anlamadım. Demek ki müşterileri kandırıyorlar. Vodafone pişmanlıktır. Taahhüdümün bitmesini bekliyorum, hemen numaramı taşıyacağım
Vodafone Pay sanal kartıma gönderdiğim 157 TL, cüzdan hesabıma aktarılmadı ve marka para politikası nedeniyle süreç tıkandı. Müşteri hizmetleri bu sorunu çözmedi.
