to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartta SMS Doğrulaması Olmadan Çekilen İki İşlem İçin İade Talebi
Vodafone Pay sanal kartımdan bilgim ve iznim dışında harcama yapıldığını fark ettim. 9’unda Kiddap. İnfo adlı iş yerinden peş peşe 720 TL ve 822 TL tutarlarında iki ayrı işlem görünüyor. Bu siteyi hiç kullanmadım, herhangi bir üyeliğim yok ve bu tutarlarda bir harcamaya onay vermedim. Üstelik bu harcamalar yapılırken normalde gelmesi gereken hiçbir SMS onay kodu tarafıma iletilmedi.
Durumu fark eder etmez Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede kaydımın alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar ne somut bir çözüm sunuldu ne de ücretlerin iadesiyle ilgili net bir bilgi verildi.
İzin vermediğim ve SMS doğrulaması olmadan gerçekleşen bu işlemlerin acilen incelenmesini, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının araştırılmasını ve haksız yere çekilen toplam tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili bilgilendirilmek ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını, şikayetçi müşteri M**** I**** olarak sürecin tarafıma yazılı ve telefonla bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradınız ama arayan kişi Vodafone paya yönlendireceğini söyledi şikayet hala devam ediyor
Benim mağduriyetim giderilmedi
