to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartta 3500 TL Yüklemesi Görünmüyor Ve İade Alınamadı
Vodafone Pay sanal kart kullanıcısıyım. 10.07.2026 tarihinde Halkbank hesabımdan Vodafone Pay sanal kartıma toplam 3.500 TL para gönderdim. Bu tutarı üç parça halinde yükleme yaptım ancak işlem tarihi 10.07.2026, saat 09:29 olan 3.500 TL’lik para transferi sanal kart hesabıma yansımadı ve bu tutar hesabıma da iade edilmedi.
0212 942 21 21 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlattım. Her seferinde tarafıma paranın iade edileceği, işlemin muhasebeleşme sürecinde olduğu gibi gerekçelerle oyalandım ancak somut bir iade işlemi yapılmadı. Ayrıca şirkete e-posta atarak durumu detaylı şekilde izah ettim ve dekontları da ilettim.
Müşteri temsilcileri zaman zaman beni arayıp paranın iade edileceğini veya edildiğini söylediler fakat buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Hem paramın uzun süredir ortada olmaması hem de süreç boyunca oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
10.07.2026 tarihli, saat 09:29’da gerçekleşen 3.500 TL tutarındaki işlemin derhal incelenerek, ilgili tutarın Halkbank hesabıma veya Vodafone Pay sanal kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevapta; "Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır." denilmiştir. Evet arandım ama sorun çözülmedi. Kesinlikle sorunumuz hala devam ediyor. Param hala iade edilmedi. Çözüm bekliyorum
Evet aradan geçen zamana rağmen hala sorunumu çözmediler ve paramı iade etmediler. Bugün 28.08.2026.