to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartımda 19.000 TL Blokajı Kaldırılmadı
23.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Vodafone Pay sanal kartıma 19.000 TL yükledim. Yüklemeden kısa süre sonra işlem güvenlik sebebiyle bloka alındı ve tarafıma güvenlik gerekçesiyle geri dönüş yapıldı. Telefonda gerekli teyitleri verdim, işlemin bana ait olduğu onaylandı ve blokajın kaldırılacağı söylendi.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen blokaj hâlâ kaldırılmadı, param hâlâ kullanılamaz durumda bekliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “halledeceğiz” denilip somut bir işlem yapılmıyor, net bir süre ve açıklama da verilmiyor. Kendi paramı günlerdir kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Vodafone Pay sanal kartım üzerindeki 19.000 TL tutarındaki blokajın derhal kaldırılmasını ve paramın hiçbir ek bekleme olmadan kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay hesabıma kartımdan 19.000 TL para yatırdım, işlem sonrası bu tutar hesabımda bloke edildi. Tüm güvenlik teyitleri yapıldı ve bana paranın iadesinin en geç 48 saat ile 4 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi.
Ancak belirtilen süre boyunca hiçbir şekilde iade yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Şikayetimi buradan ilettikten sonra ise sadece göstermelik bir telefon görüşmesi yapılıp konu kapatılmaya çalışıldı, somut bir çözüm sunulmadı ve param hâlâ tarafıma ulaşmadı.
19.000 TL’lik tutarımın gecikmeksizin iade edilmesini ve bu haksız bloke ile yaşattığınız mağduriyet konusunda açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekten komiksiniz ve ilgisiz... Hiçbir şekilde çözüme kavuşturmadan telefonu kapattılar... Yazıklar olsun kullanmıyorum bir daha
